Условия обслуживания

1. Вам должно быть 18 лет

Чтобы завести аккаунт, заказать работы, подписать смету или соглашение об обслуживании и участвовать в программе лояльности, нужно быть не младше 18 лет. Пользуясь Honos, вы подтверждаете, что вам есть 18 и вы вправе заключать договор.

Если мы узнаем, что аккаунт принадлежит человеку младше 18, мы закроем его и удалим личные данные, сохранив только то, что обязаны хранить по закону.

2. Что такое Honos

Honos — площадка. Работы выполняют независимые сервисные компании, прошедшие отбор в клуб. Когда вы оформляете заказ, договор на работы возникает между вами и компанией, которая их делает. Она назначает цены, выставляет смету, выполняет работу и отвечает за её качество.

Наша часть — платформа: ваш аккаунт, оформление заказа, записи смет и подписей, проведение оплат и программа лояльности, общая для клуба.

3. Ваш аккаунт

• Один телефон — один аккаунт. Номер телефона это ключ к аккаунту и к баллам, и второй аккаунт на тот же номер не заводится.
• Указывайте верные данные. На них держатся сметы, чеки и гарантийные обращения.
• Пароль никому не передавайте. Если думаете, что доступ получил кто-то ещё, сразу сообщите нам.
• Компания видит ваши данные только после того, как вы к ней присоединились, сделали заказ или передали данные сами. Историю у одной компании другой не показывают.

4. Сметы, подписи и оплата

• Работы сверх диагностики начинаются после того, как вы утвердили смету. Цена видна до того, как вы соглашаетесь.
• Подпись пальцем на экране — электронная подпись по федеральному закону ESIGN и праву штата Нью-Йорк, она равна собственноручной.
• Оплату картой обрабатывает Stripe. Номер вашей карты мы не получаем и не храним.
• Сервис-фи, если он взят, засчитывается в стоимость ремонта при утверждении работ — на условиях компании.
• Налог с продаж начисляется там, где этого требует закон, и показан в смете отдельной строкой.

5. Баллы

• Один балл равен одному доллару США в счёт работ той компании, которая эти баллы начислила.
• Баллы не имеют денежной стоимости, не обмениваются на деньги и не являются имуществом. Это скидка, которую компания даёт на свои работы.
• Баллы начисляются и тратятся внутри одной компании и между компаниями не переносятся.
• Баллы привязаны к номеру телефона и другому человеку не передаются — кроме операции владельца компании с указанием причины в журнале.
• Баллы могут сгорать, срок называет компания. О приближении сгорания мы предупреждаем.

6. Отмены, переделки и возвраты

Условия отмены, переделки и возврата устанавливает компания, выполняющая работы, и показывает их вам до утверждения сметы. Сначала обратитесь к компании; если договориться не вышло, напишите нам — мы посмотрим запись по заказу.

Компанию, которая раз за разом подводит клиентов, из клуба исключают. В этом и смысл клуба, а не справочника.

7. Сообщения

Мы отправляем сообщения о ваших заказах и баллах — СМС, письмами и уведомлениями в приложении, теми каналами, на которые вы согласились. СМС описаны в условиях рассылки. Отписаться от СМС можно в любой момент ответом STOP, остальное продолжит работать.

8. Пользоваться по-честному

• Не заводите аккаунты за других людей и не используйте чужой номер телефона.
• Не пытайтесь получить баллы иначе, чем заказом работ, приглашением настоящих людей или начислением от компании.
• Не вмешивайтесь в работу платформы, не выкачивайте её и не пытайтесь добраться до чужих данных.
• Аккаунт, нарушающий эти правила, мы вправе приостановить, а баллы, полученные обманом, — аннулировать.

9. Чего мы не обещаем

Платформа предоставляется как есть. Мы не обещаем работы без перерывов и ошибок и не даём гарантию на работы независимой компании — за них отвечает компания, которая их выполнила, на тех условиях, которые она вам дала.

В пределах, допустимых законом, наша ответственность перед вами за платформу ограничена суммами, которые вы уплатили нам, если такие были. Ответственность, которую по закону ограничить нельзя, здесь не ограничивается.

10. Право и споры

К этим условиям применяется право штата New York без учёта коллизионных норм. Споры рассматривают суды штата или федеральные суды, расположенные в штате New York.

Прежде чем идти в суд, напишите нам. Большинство споров — о записи, которую мы можем показать: подписанная смета, фотографии, оплата.

11. Изменения

Если условия изменятся, новая версия появится здесь, а дата обновится. О существенных изменениях мы сообщим в приложении до вступления в силу. Продолжая пользоваться Honos после этого, вы принимаете новые условия.

12. Контакты

QMaster LLC d/b/a Honos — общество с ограниченной ответственностью штата New York

1820 Avenue M #814, Brooklyn, NY 11230

qmasterllc@gmail.com · +1 929 703-7117

Вопросы о данных: qmasterllc@gmail.com

honosclub.com